Gesetzlicher Hinweis

Gesetzliche Gewährleistung

⚠ Die 3-Jahre BIONNY Garantie ist eine freiwillige kommerzielle Garantie, die zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren in der Europäischen Union gewährt wird. Beide Garantien sind unabhängig und ergänzen sich.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung in der Europäischen Union unterliegen alle von BIONNY verkauften Produkte der gesetzlichen Gewährleistung für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Lieferung der Ware.

Im Rahmen dieser Gewährleistung ist der Verkäufer verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Diese Gewährleistung gilt unabhängig von einer etwaigen zusätzlich gewährten Herstellergarantie.

Der Verbraucher kann die kostenlose Reparatur oder den Austausch des Produkts innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten verlangen. Sind diese Lösungen unmöglich oder unverhältnismäßig, kann der Verbraucher unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen eine Minderung des Preises oder die Rückabwicklung des Vertrags verlangen.

Die gesetzliche Gewährleistung deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, mangelnde Pflege oder normalen Verschleiß des Produkts entstehen.

Artikel 1

Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die 3-Jahre BIONNY Garantie (nachfolgend „die Garantie“), ein erweitertes Garantieprogramm, das BIONNY Kunden anbietet, die ein berechtigtes Produkt bei einem autorisierten BIONNY-Händler oder direkt bei BIONNY erworben haben.

Mit Abschluss der Garantie bestätigt der Kunde (nachfolgend „der Inhaber“), diese Bedingungen zur Kenntnis genommen und vollumfänglich akzeptiert zu haben. Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Inhabers nach geltendem Verbraucherschutzrecht, die durch diese Garantie nicht berührt werden.

BIONNY behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die für den Inhaber maßgebliche Version ist die zum Zeitpunkt des Abschlusses geltende Version, wie im Garantiezertifikat bestätigt.

Artikel 2

Voraussetzungen & Abschluss

Die 3-Jahre BIONNY Garantie steht jeder natürlichen oder juristischen Person zur Verfügung, die ein berechtigtes BIONNY-Produkt erworben hat. Die Voraussetzungen lauten:

Berechtigte Käufer

• Jeder Kunde, der über einen autorisierten Kanal gekauft hat

Abschlussfrist

• Muss beim Kauf oder innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen werden

Kaufnachweis

• Gültige Bestellnummer und Kaufbeleg sind erforderlich

Geografischer Geltungsbereich

• Gültig in Ländern, in denen BIONNY tätig ist

Abgedeckte Produkte

• Ausschließlich das im Zertifikat spezifisch genannte Produkt

⚠ Die Garantie ist nicht verlängerbar. Jeder Abschluss deckt ein einziges, eindeutig identifiziertes Produkt.

Artikel 3

Umfang der Deckung

Die Garantie bietet eine durchgehende Deckung über einen Zeitraum von 36 Monaten ab dem im Zertifikat angegebenen Aktivierungsdatum. Die Philosophie von BIONNY ist einfach: jedes Problem, das bei der Nutzung des Produkts auftritt, ist abgedeckt, ohne Ausnahme.

Alles ist abgedeckt, sofern das Problem aus der Nutzung des Produkts resultiert

• Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
• Funktionsausfälle und Komponentenausfälle
• Physische Schäden während der Nutzung (Stöße, Stürze, Flüssigkeitseintritt)
• Vorzeitiger Verschleiß oder ungewöhnliche Abnutzung des Produkts
• Kosmetische Schäden, die die Funktionsweise des Produkts beeinträchtigen
• Jedes andere Problem im Rahmen der normalen oder intensiven Nutzung

Unser Versprechen: Bei BIONNY stehen wir vollumfänglich hinter der Haltbarkeit unserer Produkte. Wenn Ihr Produkt ein nutzungsbedingtes Problem aufweist, finden wir eine Lösung — ohne Diskussion.

Artikel 4

Ausschlüsse

Im Rahmen dieser umfassenden Deckung sind ausschließlich folgende Fälle nicht abgedeckt:

• Das Produkt wurde vorsätzlich beschädigt oder betrügerisch verändert
• Der Anspruch wird nach Ablauf der Garantiefrist geltend gemacht
• Der Inhaber kann keinen gültigen Kaufnachweis und kein Zertifikat vorlegen

Wichtig: Die Garantie gilt für einen einzigen Anspruch. Sobald eine Lösung bereitgestellt wurde (Ersatz, Reparatur oder Teilrückerstattung), gilt die Garantie als verbraucht und kann nicht erneut in Anspruch genommen werden. Im Zweifelsfall steht Ihnen unser Team zur Verfügung.

Artikel 5

Aktivierung der Garantie

Die Garantie wird bei Bestätigung des Abschlusses automatisch aktiviert. Start- und Enddatum sind auf dem dem Inhaber ausgehändigten Garantiezertifikat angegeben. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich, sofern nicht anders angegeben.

Das Garantiezertifikat gilt als Deckungsnachweis und muss zusammen mit der ursprünglichen Bestellbestätigung aufbewahrt werden. BIONNY kann beide Dokumente bei der Bearbeitung eines Anspruchs anfordern.

Wichtig: Die Garantie kann nach Ablauf weder verlängert noch reaktiviert werden. Wir empfehlen dringend, Ihr Zertifikat an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Artikel 6

Anspruchsverfahren

1. Dokumente vorbereiten

Halten Sie Ihr Garantiezertifikat, Ihre Bestellnummer und Ihren Kaufnachweis bereit, bevor Sie uns kontaktieren.

2. BIONNY Kundenservice kontaktieren

Schreiben Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Beschreiben Sie das Problem klar und geben Sie die Zertifikatsreferenz an.

3. Nachweise einreichen

Stellen Sie auf Anfrage klare Fotos oder Videos des Mangels zur Verfügung. So kann unser Team Ihren Anspruch genau und schnell prüfen.

4. Unsere Entscheidung erhalten

Unser Team prüft Ihren Anspruch und antwortet innerhalb von 48 Werktagsstunden mit der Entscheidung und den nächsten Schritten.

Artikel 7

Verfügbare Lösungen

Nach Annahme eines gültigen Anspruchs bestimmt BIONNY nach eigenem Ermessen die am besten geeignete Lösung aus folgenden Optionen:

Produktaustausch

• Ein neues oder gleichwertiges Ersatzprodukt wird an den Inhaber versandt

Reparatur

• Das mangelhafte Produkt kann repariert und an den Inhaber zurückgesandt werden

Teilrückerstattung

• In bestimmten Fällen kann nach Ermessen von BIONNY eine Teilrückerstattung angeboten werden

BIONNY garantiert nicht die Verfügbarkeit eines identischen Ersatzprodukts. Wenn das Originalmodell eingestellt wurde, kann ein gleichwertiges Produkt mit gleichem oder höherem Wert angeboten werden.

Artikel 8

Übertragbarkeit

Die 3-Jahre BIONNY Garantie ist nicht übertragbar. Sie ist an den ursprünglichen Inhaber gebunden, der sie beim Kauf abgeschlossen hat. Bei Weiterverkauf oder Übertragung des abgedeckten Produkts an einen Dritten erlischt die Garantie und kann nicht auf den neuen Eigentümer übertragen werden.

Artikel 9

Haftungsbeschränkung

Die Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Inhabers gewährt und schränkt keine zwingenden Verbraucherschutzrechte nach geltendem Recht ein, schließt sie aus oder ersetzt sie.

Die Haftung von BIONNY aus dieser Garantie beschränkt sich strikt auf die in Artikel 7 beschriebenen Lösungen. BIONNY haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus dem Mangel oder der Nutzung des abgedeckten Produkts entstehen.

Die maximale Haftung von BIONNY aus dieser Garantie überschreitet in keinem Fall den ursprünglichen Kaufpreis des abgedeckten Produkts.

Artikel 10

BIONNY Kundenservice

E-Mail: contact@getbionny.com · getbionny.com

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Produkt gekauft wurde. Jeder Streit im Zusammenhang mit dieser Garantie unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte dieses Landes.

Letzte Aktualisierung: April 2026 · Dieses Dokument ersetzt alle vorherigen Versionen der BIONNY-Garantiebedingungen.

BIONNY — 3-Jahre Garantie · Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dokument herausgegeben für BIONNY · Alle Rechte vorbehalten · April 2026